Bienvenidos a la era eSim

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¿Qué es una eSIM?

La SIM virtual o eSIM (embebed SIM) es la evolución de la SIM card. Esta se instala en el dispositivo móvil (compatible con eSIM) sin necesidad de una tarjeta física, por lo que puedes tener más de un número móvil Claro para que los uses cuando los necesites (eSIM y SIM física).

Selecciona la marca y modelo de tu celular y valida si es compatible.

Selecciona la marca:

Apple, Honor, HUAWEI, Motorola, Nokia, Oppo, Samsung, TECNO Mobile, VIVO, Xiaomi

Verificar

¡Sí, tu celular es compatible!

Beneficios de la eSim Claro

• Cero costo: la eSIM Claro no tiene ningún costo.
• Seguridad: La eSIM puede ofrecer un nivel adicional de seguridad, ya que no se puede extraer físicamente del teléfono como una tarjeta SIM tradicional.
• Contribuye a la sostenibilidad: Al reducir la necesidad de fabricar y distribuir tarjetas SIM físicas. La eSIM ayuda a disminuir el impacto ambiental, contribuyendo a un futuro más sostenible.
• Facilidad de gestión: La gestión de perfiles y la activación de servicios con una eSIM suelen ser más simples y rápidas que con una tarjeta SIM física.

Activa tu eSim en App mi Claro

Pasos:

1. En opción del menú, sección tus servicios favoritos.
2. Sección de pagos y consultas se encuentra la opción eSIM.
3. Selecciona la línea que deseas migrar de sim física a eSIM.
4. Lee las recomendación del proceso.
5. Selecciona la referencia y modelo del equipo en el cual instalaras la eSIM.
6. Realiza la validación de identidad.
7. Se valida identidad por medio de OTP y validación facial.
8. Listo, te llegará por medio de correo el QR digital el cual deberás leer desde el equipo indicado.

Traslada tu eSIM en iPhone

Después de configurar el iPhone:

1. Borra el perfil eSIM en tu equipo actual para liberar la línea. ¡Esto NO cancela tu plan ni requiere solicitar otra eSIM!
2. Abre la Cámara y escanea tu código QR.
3. Toca la notificación "Plan de datos celulares detectado".
4. Toca "Agregar eSIM" y luego "Continuar".
5. Toca "Agregar plan de datos" para finalizar.
6. ¡Listo! Tu eSIM Claro estará activa en tu nuevo iPhone!

Traslada tu eSIM en Android

Borra el perfil eSIM en tu equipo actual para liberar la línea.

¡Esto NO cancela tu plan ni requiere solicitar otra eSIM!

Android: Ajustes > Red e Internet > Admin. de SIM > Selecciona eSIM > Eliminar

Conecta tu nuevo teléfono a una red Wi-Fi

Ve a Ajustes > Conexiones > Administrador de SIM

Toca la opción "Añadir eSIM" o "Añadir plan móvil"

Selecciona "Escanear código QR" de tu actual eSIM Claro

Sigue las instrucciones en pantalla para completar

¡Listo! Tu eSIM Claro estará activa en tu nuevo dispositivo Android.

Preguntas frecuentes

eSim Claro

¿Cuáles equipos soportan eSIM?

Los equipos móviles disponibles con la tecnología eSIM son los siguientes:

¿Cómo activar o desactivar una eSIM en mi dispositivo móvil?

Con la eSIM Claro puedes tener múltiples perfiles descargados, pero solo uno activo, en la configuración del equipo debes definir cual permanecerá activo y ajustar como inactivos los demás perfiles.

¿Cómo eliminar la eSIM de mi teléfono móvil?

Desde configuración del equipo, en la sección administración de eSIM y conectado a internet podrás eliminarla. El borrado de tu eSIM no elimina el cobro de tu plan pospago Claro, continuarás disfrutando de los servicios y recibiendo tu factura de cobro.

¿Cuántas eSIM puedo tener en mi teléfono?

Esto dependerá de tu teléfono móvil y de la cantidad máxima de perfiles que soporte según su fabricante. Recuerda que solo puedes tener uno activo a la vez.

¿Dónde puedo solicitar mi eSIM?

Si tienes un plan pospago o prepago Claro y tu celular es compatible con eSIM, ingresa desde la App Mi claro y realiza el cambio sin costo.